Политика конфиденциальности

1. Общие положения

Эта политика описывает, какие персональные данные собирает сервис онлайн-записи Slotik (далее — «Сервис»), с какими целями их обрабатывает и какие права есть у субъекта данных.

Политика применяется к страницам записи организаций, кабинету организации и сервисным письмам. Используя Сервис, вы подтверждаете, что ознакомились с политикой.

2. Какие данные мы собираем

Данные клиентов записи: имя и фамилия, телефон, email, комментарий к записи, отметка о согласии на обработку персональных данных.

Данные сотрудников организаций: имя и фамилия, телефон, email, роль в организации, действия в кабинете (записи, статусы, изменения расписания).

Данные организаций: название, адрес, контакты, часовой пояс, настройки записи, каталог услуг.

Технические данные: журналы запросов с идентификатором запроса, IP-адрес и тип устройства — для безопасности и диагностики.

3. Цели и правовые основания

Создание, подтверждение, перенос и отмена записей; информирование клиента и сотрудника о визите.

Работа кабинета: расписание, клиентская база, отчёты организации.

Безопасность: защита от автоматизированных атак, расследование инцидентов, ограничение частоты запросов.

Основание обработки — согласие субъекта, а также исполнение договора с организацией. Согласие можно отозвать, обратившись к организации или в поддержку Сервиса.

4. Передача данных

Сервис выступает обработчиком по поручению организации: сотрудники организации видят данные только своих клиентов.

Данные могут обрабатываться инфраструктурными провайдерами (серверы, почтовая доставка) по поручению и в объёме, необходимом для работы Сервиса. Мы не продаём и не передаём данные третьим лицам для маркетинга.

5. Хранение и защита

Данные хранятся в течение срока, необходимого для целей обработки, и удаляются или анонимизируются по запросу организации.

Мы применяем разграничение доступа по ролям, защищённые сессии с коротким сроком жизни токенов, шифрование трафика и журналирование доступа.

6. Права субъекта данных

Вы можете запросить доступ к своим данным, их уточнение, экспорт или удаление: через организацию, в которую вы записывались, либо через поддержку Сервиса.

При удалении клиентской карточки записи сохраняются для учёта только в обезличенном виде.

7. Изменения политики

Актуальная версия политики всегда доступна на этой странице. При существенных изменениях мы уведомим администраторов организаций.